Willkommen bei StilWelt Mode, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Outdoor- und Alltagsbekleidung. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende perfekt ist. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand: DHL oder FedEx

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Kostenloser Versand: EMS (für Bestellungen über 50 €)

  • Keine Versandkosten
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Boulderhosen mit integriertem Unterwäschebereich
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Etiketten

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage

Senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt), Größe/Farbe
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel original verpackt ist
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Anweisungen:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein bei oder drucken Sie unsere Anleitung aus
  • Befestigen Sie das Rücksendeetikett (falls bereitgestellt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie haben zwei Möglichkeiten:

  1. Kostenpflichtiger Rücksendeservice: Wir senden Ihnen ein DHL/FedEx-Etikett zu (Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen)
  2. Eigene Versandmethode: Sie wählen den Versanddienstleister (bitte versichern Sie das Paket und senden Sie uns die Tracking-Nummer)

Wichtig: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen, bis sie in unserem Lager eingegangen sind. Bitte verfolgen Sie den Versand.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: Sofort nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

  • Bei teureren Artikeln berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag
  • Der neue Artikel wird gemäß unseren Standardversandoptionen versendet

Falsche oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir korrigieren den Fehler schnellstmöglich und übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

StilWelt Verkäufe
Arndtstraße 12
47731 Wiesbaden
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie StilWelt Mode gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr StilWelt Mode Team