Willkommen bei StilWelt Mode – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor- und Alltagsmode. In diesem FAQ finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.
Allgemeine Fragen
Wer ist StilWelt Mode?
StilWelt Mode ist ein Fachhändler für funktionale Outdoor- und Alltagsmode mit Sitz in Wiesbaden, Deutschland. Wir bieten hochwertige Bekleidung für anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Komfort, Funktionalität und Stil legen.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Sortiment?
Unsere Produkte richten sich an modebewusste Erwachsene, die praktische und stilvolle Kleidung für Outdoor-Aktivitäten und den Alltag suchen. Besonders beliebt sind unsere Artikel bei Wanderern, Läufern und Personen, die funktionale Mode im täglichen Leben tragen möchten.
Produktfragen
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
- Boulderhosen (Kletterhosen)
- Hemden
- Jeans
- Laufshirts
- Polo-Shirts
- Trekkinghosen
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich gemäß unseren Anleitungen und vergleichen Sie die Maße mit der Tabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere zu wählen. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] weiter.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €): via DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €: via EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Sollten Sie Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt oder nicht passt, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
StilWelt Mode
Arndtstraße 12
47731 Wiesbaden
Deutschland
StilWelt Mode
Arndtstraße 12
47731 Wiesbaden
Deutschland
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!